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                廊坊移动大厦←营业厅:将文明温馨服务进行到底

                2020年06月19日 来源: 《廊坊日报》 作者: 记者 马越 字体:  

                “您好,请问您需要办理什么业务……”6月18日,记者走进廊坊移动大厦营业厅,廊坊移动学雷锋志愿者李洋便面带微笑主动询问,悉心答疑解惑。

                为了方便市民,廊坊移动大厦营业↘厅设置了有专人值班的学雷锋志愿服务站、出入口无障碍通道等等,确保各类业务服务准确到位,每一处都是满满的细节和对市民暖心的关怀。在学★雷锋志愿服务站,饮用水、针线、雨伞、应急药品等物品一应俱全,长期供有需要的市民无偿使用。

                大厅里醒目的“社会主义核心价值观”“争创全国文明城市”“讲文明树新风”等公益广告随处可见,行业规范、服务承诺、投诉电话、禁烟标识等全部张贴在营业厅的重要位置。

                营业厅作为窗口单位每天都与百姓打交道,联系民生最紧密,服务群众最直接。该营业厅在持续推进“以客户为导向”的服务机制和服务体系建设的基础上,建立了高效的营业厅投诉处理机制,并⊙制作台卡置于营业厅各营业台席之上,通过强化投诉溯源,在客户界面上优品质、强渠道。

                自今年争创全国文明城市工作启动以来,廊坊移动大厦营业厅不断提升服务水平、办事效率,改善服务环境,做到让群众满意而归。

                “我们秉承‘客户为根、服务为本’的发展理念,推动文明服务、优化营商环境,持续深化‘大服务’理念。同时,开展了争创诚信窗口等主题实践活动,为表现优异的窗口单位进行了授旗。”廊坊移动大厦营业厅经理王海静说,与此同时落实好门前三包,做到环境卫生◤干净整洁、垃圾清运及时,管理规范有序,无占道ω经营、违章停车现象,全力以赴做好窗口单位服务工作,全力以赴把争创责□ 任清单变为优异成绩单。

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